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技術(shù)服務(wù)
TECHNICAL
首頁(yè) > 服務(wù)承諾

完善的售后服務(wù)是產(chǎn)品生命的延續(xù)

  我公司有完整的售后服務(wù)體系,售后服務(wù)部人員負(fù)責(zé)大型工程項(xiàng)目的建檔跟蹤并受理客戶投訴,以及各個(gè)項(xiàng)目具體的售前、售中、售后服務(wù),為顧客提供服務(wù)。

售前服務(wù):
1、產(chǎn)品及施工說(shuō)明;
2、產(chǎn)品使用場(chǎng)地勘察、測(cè)量,提供地面整改意見及計(jì)算產(chǎn)品用量;
3、應(yīng)顧客要求提供符合使用場(chǎng)所的設(shè)計(jì)圖及效果圖;
4、粘合劑的用法、用量說(shuō)明;
5、根據(jù)不同現(xiàn)場(chǎng)情況,制訂施工方案;
6、對(duì)于自行施工的顧客提供施工指導(dǎo);
7、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況及顧客要求,靈活安排施工時(shí)間。

上海而羽售后服務(wù)承諾:
1、 產(chǎn)品從購(gòu)買之日起,本公司對(duì)售出產(chǎn)品提供合同約定年限的免費(fèi)保修和維護(hù),超過(guò)保修期或人為因素需要更換零部件需收取成本費(fèi)。
2、 用戶在產(chǎn)品的保修期間,公司客戶服務(wù)部將不定期的用戶訪問(wèn),以保證產(chǎn)品在發(fā)生故障前得到維護(hù),保證產(chǎn)品長(zhǎng)時(shí)間的可靠使用。
3、 上海而羽對(duì)所售地膠實(shí)行安裝的,在保質(zhì)期內(nèi)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。(保修范圍:1. 正常使用過(guò)程當(dāng)中,地板焊接處的開縫問(wèn)題。2. 正常使用過(guò)程當(dāng)中,耐麼層與發(fā)泡層開裂。3. 正常使用過(guò)程當(dāng)中,耐麼層被磨透。)
4、 工作人員在安裝過(guò)程中應(yīng)當(dāng)嚴(yán)守甲方工作場(chǎng)所的工作紀(jì)律及相關(guān)規(guī)定。
5、 PVC地膠只有通過(guò)科學(xué)的安裝方法才能成為一個(gè)完整的商品。自行施工安裝的,乙方不負(fù)責(zé)維修,甲方擅自改變安裝程序造成損失甲方自行負(fù)責(zé)。
6、 安裝之前地面必須要光滑、平整、干燥、干凈、不起砂。如因甲方原因造成再次施工,則乙方產(chǎn)生的所有費(fèi)用全部由甲方承擔(dān)。
7、 安裝時(shí)甲方要積極配合乙方,為乙方安裝提供便利條件。(提供電源、清潔工具等)。
8、 甲方使用過(guò)程中注意事項(xiàng):1)禁止使用過(guò)程中切割擠壓;2)表面禁止與銳利硬物接觸磨擦;3)禁止使用污、堿、酸、腐蝕性化學(xué)藥劑清洗;4)禁止靠近火源,高溫防止 變形;5)禁止穿高跟鞋、皮鞋、易掉色的運(yùn)動(dòng)鞋上場(chǎng)(以上事項(xiàng)造成的損壞不在保修范圍內(nèi))。